Aanmelden

Alle ouders die te maken hebben of krijgen met een omgangsregeling voor hun kind(eren) kunnen zich aanmelden. Randvoorwaarde is dat de aanmelding op vrijwillige basis is én met instemming van beide ouders. Bij de aanmelding wordt tevens aangegeven hoe de ouders de kosten voor het intakegesprek betalen. Na de aanmelding ontvangen beide ouders nadere informatie over het Omgangshuis. Daar is tevens een factuur voor de intakekosten bijgevoegd. Zodra dit bedrag is overgemaakt ontvangen beide ouders een uitnodiging voor het intakegesprek.

Intake

Het intakegesprek is zonder kinderen en met elke ouder afzonderlijk. Het duurt gemiddeld anderhalf uur. De huisre­gels en leveringsvoorwaarden moeten uiterlijk aan het eind van het intakegesprek door beide ouders ondertekend zijn. Op basis van deze gesprekken worden met beide ouders aanvullende afspraken gemaakt over het realiseren van het contactherstel. Die afspraken gaan bijvoorbeeld over de gezamenlijke voorbereiding op het eerste contact, de bemiddeling of over de plek van het begeleide bezoek en de frequentie daarvan. Daarbij is maatwerk, afgestemd op de persoonlijke situatie altijd uitgangspunt.

Deze afspraken worden vastgelegd in een plaatsingscontract. Het plaatsingscontract bevat een overzicht van de data, tijdstippen en kosten van de begeleide bezoeken. Het plaatsingscontract bevat tevens de aanvullende afspra­ken. Zodra het plaatsingscontract is ondertekend kan het proces van contactherstel van start gaan.

Kennismaking

De eerste afspraak staat in het teken van kennismaking tussen het kind en de verzorgende ouder met de medewer­kers van het Omgangshuis. Belangrijk voor het welslagen van het contactherstel is dat het kind zich ‘thuis’ voelt. Daarna starten de afspraken met het kind en de niet-verzorgende ouder.

Kindmomenten

In de werkwijze en aanpak van het Omgangshuis staat het kind centraal. Daarom zijn er expliciete kindmomenten, waarin met het kind besproken wordt hoe het zich voelt. Kindmomenten zijn er met de verzorgende ouder en het kind, met de niet-verzorgende ouder en het kind en in paraplugesprekken met kind en beide ouders samen. Afhan­kelijk van ontwikkelingen en observaties, kunnen er met kinderen tussendoor extra gesprekken met de begeleiders plaatsvinden.

Contactherstel

Tijdens de contacten zorgen de medewerkers van het Omgangshuis voor begeleiding, bemiddeling en coaching. Dat begint al bij de overdracht van kind van de verzorgende ouder aan de niet-verzorgende ouder. Het verloop van het contact wordt nauwkeurig geëvalueerd en besproken, met het kind, met de niet-verzorgende ouder en met de verzorgende ouder. De inzet is vooral gericht op contactherstel tussen ouder en kind. Contactherstel tussen beide ouders is vaak een welkom neveneffect.

Video feedback

Van de begeleide bezoeken worden video-opnamen gemaakt. Na een aantal bezoeken worden beide ouders uitge­nodigd om samen met medewerkers  van het Omgangshuis de beelden te bekijken en te bespreken. Doel is om de communicatie tussen kind en beide ouders nauwkeurig te bekijken. De videofeedback is daarbij een belangrijk hulp­middel; de video laat immers zien wat er gebeurt. Ook de communicatie tussen ouders onderling kan onderdeel zijn van de videofeedback. 

Einde begeleide bezoeken

De begeleide bezoeken stoppen na de in het plaatsingscontract overeengekomen periode. Soms lopen de begelei­dingsgesprekken nog door of willen de ouders nog een of meer terugkombijeenkomsten of coaching. Het Omgangs­huis legt de resultaten en het verloop van de omgangsbegeleiding vast in een eindrapportage. Deze rapportage is bestemd voor de beide ouders of, indien van toepassing, voor de rechtbank.